COVID-19 -> Não saia de casa, oferecemos-lhe os portes em compras a partir de 50€(Portugal Continental) #FiqueEmCasa

Termos e Condições

Termos e Condições de Entrega

COMO ENCOMENDAR NO SITE:


Para encomendar no nosso website, basta seguir os seguintes passos:
– seleccione o tipo de produto que pretende
– carregue na foto do modelo que pretende escolher;
– seleccione o seu produto;
– adicione o produto ao “Carrinho de Compras”;
– poderá concluir a compra ou continuar a seleccionar produtos para adicionar ao carrinho;
– quando todos os produtos tiverem sido adicionados, deverá aceder ao “Carrinho de Compras”, confirmar a lista de produtos, e “Finalizar a Compra” seguindo as indicações para pagamento.

Caso persista alguma dúvida ou tenha alguma questão, pode enviar-nos um email para cunhaevalejoias@gmail.com ou contactar-nos 253965549 e teremos todo o gosto em ajudar a concluir a sua encomenda.

 

PORTES:


Todas as compras superiores a 50 € para Portugal Continental têm os portes grátis. A qualquer compra para Portugal Continental inferior a 50 € é aplicada uma taxa fixa de 3,95€. Para os Açores, Madeira, e para Espanha, é aplicada uma taxa fixa de 10 €. Para os restantes endereços internacionais é feito um orçamento relativo a cada encomenda de forma a poder dar sempre as melhores soluções aos nossos clientes.


As nossas encomendas são expedidas pelos CTT Expresso - Correios de Portugal, num prazo médio de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação de pagamento.
Caso não se encontre no local de entrega da sua encomenda, os CTT Expresso deixam um aviso para que possa marcar nova entrega.
Nos envios internacionais, via CTT - Correios de Portugal, no país de destino serão entregues por uma operadora local.
Artigos de grande dimensão poderão ser enviados por outras transportadoras, e estão sujeitos a confirmação das medidas por parte da operadora local. 

 

DEVOLUÇÕES:

Se o produto tiver alguma anomalia, poderá proceder à devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção da encomenda.
O produto deve ser devolvido intacto, na embalagem original, juntamente com os documentos e manuais. Não será aceite a devolução de produtos que indiciem já terem sido utilizados.
Não serão aceites devoluções sem o consentimento da cunhaevaleonline.com, para o e-mail cunhaevalejoias@gmail.com.

- A minha devolução extraviou-se/danificou-se. Como devo proceder?

As responsabilidades de danos ou perdas de devoluções não poderão ser imputadas à Cunha&Vale. Por favor contacte o serviço de entregas escolhido por si. 

 

PAGAMENTOS: 

Na cunhaevaleonline.com também não precisa de se preocupar com pagamentos, é fácil rápido e eficaz. Temos para si uma série de soluções de pagamento. Pode efectuar o pagamento através de PayPal, Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito ou Transferência Bancária. Os pagamentos efectuados por transferência são expedidos a partir da data em que o pagamento é recebido, solicitamos o envio do comprovativo de transferência bancária para cunhaevalejoias@gmail.com.
Na eventualidade do pagamento não ser efetuado ao fim de 48h após a confirmação da encomenda, a mesma será cancelada.

Segue em baixo a nossa informação bancária.

- Banco BPI

- IBAN: PT50 0010 0000 7840 1000 0011 8 

Por favor não hesite em contactar-nos em cunhaevalejoias@gmail.com. Estamos à sua inteira disposição para responder a qualquer dúvida ou pergunta.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS:

A OURIVESARIA CUNHA&VALE apenas processa as encomendas efetuadas após a confirmação do respetivo pagamento pelo(a) Cliente, pelo que não lhe é possível garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento, caso em que poderá já não se verificar o stock necessário para satisfação da encomenda.
Na ficha do produto encontra-se indicada a disponibilidade do artigo, a que acresce o tempo necessário para o transporte, o qual depende quer do transportador quer do destino da encomenda.
Salienta-se, ainda, que a OURIVESARIA CUNHA&VALE apenas processa a expedição das encomendas nos dias úteis, pelo que, para a estimativa de entrega de encomendas não são tidos em consideração os fins-de-semana nem os feriados.
Qualquer atraso decorrente da expedição dos produtos adquiridos, face às datas estimadas para entrega, não confere qualquer direito ao(à) Cliente a indemnização.

GARANTIA E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA CUNHA&VALE encontram-se abrangidos por Garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca inferior a 2(dois) anos, a qual sendo assegurada pela própria Marca, é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respetiva Marca em Portugal.
No caso de o produto adquirido apresentar qualquer defeito, este deve ser comunicado à nossa loja informando-se o número da encomenda e a descrição da anomalia e após obtenção de informações pela nossa parte o produto deverá ser remetido para a nossa loja física.
Após a receção do produto nas nossas instalações, será feita a verificação técnica do mesmo e, em caso de ser comprovada qualquer falta de conformidade no âmbito da Garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da Marca e, uma vez solucionado o problema, será enviado ao Cliente para a morada indicada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detetar, no entanto, quaisquer sinais de um uso imprudente ou de uma anomalia decorrente de circunstâncias externas ao produto (por ex.: queda, humidade, entre outros) será o(a) Cliente contactado(a) para que indique se pretende, ou não, a reparação do produto com o envio deste para a Assistência Técnica da Marca, caso em que os custos de reparação e envio decorrerão por conta do(a) Cliente. Estão excluídos de garantia os materiais sujeitos a quebra (ex.: contas de vidro, cristais, pendentes e vidro safira), extravio, roubo, deterioração, oxidação, defeitos causados por meio de golpes, incluindo deformações originadas pelo uso diário e/ou inapropriado (ex.: anéis, escravas e malhas vincadas), conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações do produto original, reparações não autorizadas pela marca, acidentes ou o normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de produtos.

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