Termos e Condições de Entrega
COMO ENCOMENDAR NO SITE:
Para encomendar no nosso website, basta seguir os seguintes passos:
– seleccione o tipo de produto que pretende
– carregue na foto do modelo que pretende escolher;
– seleccione o seu produto;
– adicione o produto ao “Carrinho de Compras”;
– poderá concluir a compra ou continuar a seleccionar produtos para adicionar ao carrinho;
– quando todos os produtos tiverem sido adicionados, deverá aceder ao “Carrinho de Compras”, confirmar a lista de produtos, e “Finalizar a Compra” seguindo as indicações para pagamento.
Caso persista alguma dúvida ou tenha alguma questão, pode enviar-nos um email para cunhaevalejoias@gmail.com ou contactar-nos 253 965 549 e teremos todo o gosto em ajudar a concluir a sua encomenda.
PORTES:
Todas as compras superiores a 50 € para Portugal Continental têm os portes grátis. A qualquer compra para Portugal Continental inferior a 50 € é aplicada uma taxa fixa de 3,95€.
Para os Açores e Madeira é aplicada uma taxa fixa de 15 €. Para os restantes endereços Europeus (lista de paises selecionados) é aplicada uma taxa fixa de 15€. Para paises não Europeus, é aplicada uma taxa fixa de 25€.
As nossas encomendas são expedidas pelos CTT Expresso - Correios de Portugal, num prazo médio de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação de pagamento.
Caso não se encontre no local de entrega da sua encomenda, os CTT Expresso deixam um aviso para que possa marcar nova entrega.
Nos envios internacionais, via CTT - Correios de Portugal, no país de destino serão entregues por uma operadora local.
Artigos de grande dimensão poderão ser enviados por outras transportadoras, e estão sujeitos a confirmação das medidas por parte da operadora local.
DEVOLUÇÕES:
Se o produto tiver alguma anomalia, poderá proceder à devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção da encomenda.
O produto deve ser devolvido intacto, na embalagem original, juntamente com os documentos e manuais. Não será aceite a devolução de produtos que indiciem já terem sido utilizados.
Não se efetuam devoluções de artigos em Promoção.
Não serão aceites devoluções sem o consentimento da cunhaevaleonline.com, para o e-mail cunhaevalejoias@gmail.com.
- A minha devolução extraviou-se/danificou-se. Como devo proceder?
As responsabilidades de danos ou perdas de devoluções não poderão ser imputadas à Cunha&Vale. Por favor contacte o serviço de entregas.
PAGAMENTOS:
Na cunhaevaleonline.com também não precisa de se preocupar com pagamentos, é fácil rápido e eficaz. Temos para si uma série de soluções de pagamento. Pode efectuar o pagamento através de Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito, Transferência Bancária, MB Way ou Levantamento nas Instalações.
Os pagamentos efectuados por transferência são expedidos a partir da data em que o pagamento é recebido, solicitamos o envio do comprovativo de transferência bancária para cunhaevalejoias@gmail.com.
Na eventualidade do pagamento não ser efetuado ao fim de 48h após a confirmação da encomenda, a mesma será cancelada.
Segue em baixo a nossa informação bancária.
- Banco BPI
- IBAN: PT50 0010 0000 7840 1000 0011 8
Quando o método de pagamento selecionado for Levantamento nas instalações, a encomenda fica reservada num período de três dias úteis, após esse período a mesma será cancelada.
Por favor não hesite em contactar-nos em cunhaevalejoias@gmail.com ou através do 253 965 549. Estamos à sua inteira disposição para responder a qualquer dúvida ou pergunta.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS:
A Ourivesaria Cunha&Vale apenas processa as encomendas efetuadas após a confirmação do respetivo pagamento pelo(a) Cliente, pelo que não lhe é possível garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento, caso em que poderá já não se verificar o stock necessário para satisfação da encomenda.
Na ficha do produto encontra-se indicada a disponibilidade do artigo (STOCK / SEM STOCK), a que acresce o tempo necessário para o transporte, o qual depende quer do transportador quer do destino da encomenda.
Salienta-se, ainda, que a Ourivesaria Cunha&Vale apenas processa a expedição das encomendas nos dias úteis, pelo que, para a estimativa de entrega de encomendas não são tidos em consideração os fins-de-semana nem os feriados.
Qualquer atraso decorrente da expedição dos produtos adquiridos, face às datas estimadas para entrega, não confere qualquer direito ao(à) Cliente a indemnização.
GARANTIA E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA
Todos os produtos comercializados pela Ourivesaria Cunha&Vale encontram-se abrangidos por Garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca inferior a 2(dois) anos, a qual sendo assegurada pela própria Marca, é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respetiva Marca em Portugal.
No caso de o produto adquirido apresentar qualquer defeito, este deve ser comunicado à nossa loja informando-se o número da encomenda e a descrição da anomalia e após obtenção de informações pela nossa parte o produto deverá ser remetido para a nossa loja física.
Após a receção do produto nas nossas instalações, será feita a verificação técnica do mesmo e, em caso de ser comprovada qualquer falta de conformidade no âmbito da Garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da Marca e, uma vez solucionado o problema, será enviado ao Cliente para a morada indicada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detetar, no entanto, quaisquer sinais de um uso imprudente ou de uma anomalia decorrente de circunstâncias externas ao produto (por ex.: queda, humidade, entre outros) será o(a) Cliente contactado(a) para que indique se pretende, ou não, a reparação do produto com o envio deste para a Assistência Técnica da Marca, caso em que os custos de reparação e envio decorrerão por conta do(a) Cliente. Estão excluídos de garantia os materiais sujeitos a quebra (ex.: contas de vidro, cristais, pendentes e vidro safira), extravio, roubo, deterioração, oxidação, defeitos causados por meio de golpes, incluindo deformações originadas pelo uso diário e/ou inapropriado (ex.: anéis, escravas e malhas vincadas), conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações do produto original, reparações não autorizadas pela marca, acidentes ou o normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de produtos.